Megane E-Tech 100% électrique

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Impossible de connecter my Renault Megane E-tech

Bonjour,

hier je me suis aperçu que je n'avais plus accès au niveau de la batterie depuis l'app. J'ai donc essayé de ré-synchroniser m'y Renault mais impossible. Aujourd'hui open R a meme supprimer m'y Renault et impossible d'ajouter mon compte ça m'affiche ce message d'erreur(photo). quelqu'un aurait-il une solution ? merci