pas de connexion 4G

Bonjour cela fait 4 mois que je bataille pour la connexion de la voiture.

A ce jour, après 20 échanges de mails avec le service multimédia et deux passage chez Renault, ma clé 4G n'est toujours pas reconnu... C'est comme si mon compte orange n'était pas activé.

Que faire?

Merci