Megane E-Tech 100% électrique

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Problème connexion my Renault

Bonjour,

je ne parviens plus à connecter ma megane à m'y Renault depuis quelques semaine. Lorsque je vérifie l'application sur mon appli téléphone ce message d'erreur apparaît (pourtant j'ai essayé de me déconnecter et me reconnecter et j'ai aussi supprimé et réinstallé l'application). Et sur l'écran de ma voiture, lorsque je vais sur l'application my Renault dans Apple car play, rien ne se passe et dans cet écran il me dit également qu'une erreur est survenue sans me proposer de solution.

Quelqu'un a-t-il une idée ?