Zoe E-Tech 100% électrique

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Charge impossible, chargeur qui clignote rouge et bleu

Bonjour,

ma Zoé m indique que la charge est impossible et commence à clignoter en rouge et bleu dès que j approche le câble de la prise … elle a 5 ans et je n ai jamais eu aucun pb avec . Sauriez vous de quoi il s agit ?
merci