Pb boite de vitesse

Bonjour

l'OTS sur la boîte de vitesse a été fait en août 2025.

le 13/07/26, mon Arkana s'est immobilisée en plein rond point, après que tous les voyants se soient allumés sur le tableau de bord. En concession, on nous dit que la boîte est défectueuse et qu'ils vont la changer. Lorsque je la récupère 15 jours, on nous dit qu'ils ont juste changer le joint. On fait confiance et on repart avec la voiture. 1 semaine tout juste après, elle s'immobilise une nouvelle fois, presque immédiatement en faisant des bruits anormaux et très inquiétants !!! Nous avons eu la chance les 2 fois de ne provoquer aucun accident car si cela s'était passé sur l'autoroute ça aurait pu être dramatique.

depuis le 08/08 elle est de nouveau immobilisée à la concession. On nous a dit ce jour la que la boîte était cassée et qu'ils allaient la changer. Depuis, nous avons appris qu'ils n'allaient une nouvelle fois ne changer que le joint !!! Nous avons envoyé un courrier recommandé demandant le changement complet de la boîte. Nous n'avons plus confiance en la voiture ni en Renault d'ailleurs. La Techline a refusé le changement de boîte en demandant un diagnostic poussé pour voir pourquoi la réparation n'a pas fonctionné. En attendant notre voiture est toujours immobilisée et nous sommes très mécontents de la qualité de service Renault. Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ? Merci de votre aide et de vos conseils

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  • Bonjour, légalement vous devez laisser la marque effectuer ce quelle pense être bon pour le véhicule. Renault vous doit un véhicule pendant les réparations. Dans tous les cas ceci est un vice caché et donc garantie à vie. Faite une lettre recommandée à chaque problème pour votre dossier. Sachez que la garantie repart à zéro dans le cas de changement d'organe.

  • Bonjour, j'ai eu exactement le même problème sir ma arkane hybride il y a trois ans. Renault m'a dit la même chose ? À changer un joint et à essayer la voiture. Heureusement lors de l'essai, la voiture est retombée en panne. Et du coup, ils l'ont gardé deux mois. En faisant de multiples reprogrammation avec les ingénieurs de Renaud France Paris. Au bout de deux mois ils m'ont dit que c'était OK , La voiture était réparée. J'ai demandé une attestation de Renaud comme quoi mon véhicule était bien réparé. Je l'ai gardé quatre mois et je l'ai revendue (à renault) N'ayant plus confiance en la voiture. Je pense que mes véhicules hybrides de chez Renault ne sont pas fiables.

    Bon courage.