Bonjour
l'OTS sur la boîte de vitesse a été fait en août 2025.
le 13/07/26, mon Arkana s'est immobilisée en plein rond point, après que tous les voyants se soient allumés sur le tableau de bord. En concession, on nous dit que la boîte est défectueuse et qu'ils vont la changer. Lorsque je la récupère 15 jours, on nous dit qu'ils ont juste changer le joint. On fait confiance et on repart avec la voiture. 1 semaine tout juste après, elle s'immobilise une nouvelle fois, presque immédiatement en faisant des bruits anormaux et très inquiétants !!! Nous avons eu la chance les 2 fois de ne provoquer aucun accident car si cela s'était passé sur l'autoroute ça aurait pu être dramatique.
depuis le 08/08 elle est de nouveau immobilisée à la concession. On nous a dit ce jour la que la boîte était cassée et qu'ils allaient la changer. Depuis, nous avons appris qu'ils n'allaient une nouvelle fois ne changer que le joint !!! Nous avons envoyé un courrier recommandé demandant le changement complet de la boîte. Nous n'avons plus confiance en la voiture ni en Renault d'ailleurs. La Techline a refusé le changement de boîte en demandant un diagnostic poussé pour voir pourquoi la réparation n'a pas fonctionné. En attendant notre voiture est toujours immobilisée et nous sommes très mécontents de la qualité de service Renault. Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ? Merci de votre aide et de vos conseils