Si cela est un problème connu, il engage directement la responsabilité du vendeur ( lequel pourra faire un recours contre renault) ... il faut prouver que le professionnel avait connaissance de la panne. L'ideal est de solliciter plusieurs acheteurs et creer une action collective. L'emission sur RTL fonctionne bien aussi pour ce type de negociation avec le vendeur. Il est possible de faite plier le vendeur attention : le recours juridique doit se faire rapidement après la constation des faits et ne pas attendre la fin de la négociation amiable ( j'ai eu un problème par le passé le constructeur a joué la montre de la négo et la prescrip-tion du recours est arrivé..
@o.br91273050 Bonjour,
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter nos équipes du Service Relation Client, disponibles au 0806 00 20 20 du lundi au vendredi, de 9h à 18h ou via ce formulaire dédié : https://www.renault.fr/contactez-nous/reclamation.html
Edwin Equipe Renault
Ben il y a un rappel constructeur a ce sujet , vraiment nul ton concessionnaire.
Bonjour,
J'ai également rencontré cette problématique de chauffage, nécessitant l'activation de la position "HI" pour obtenir une légère élévation de température. Malgré plusieurs signalements auprès de mon concessionnaire Renault, qui a initialement minimisé l'incident, le bloc de chauffage a finalement dû être remplacé. Cette intervention a été prise en charge par Renault Paris suite à l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception, et la situation est désormais résolue. Mon véhicule, datant de 2022, a par ailleurs nécessité le remplacement de la pompe à essence à 15 000 km, du moteur électrique à 30 000 km, et du bloc de chauffage à 32 000 km, sans compter les nombreuses défaillances informatiques que j'ai pu constater.
Panne prématurée doit être prise en compte à 100 pour 100 par Renault. (Ce n'est pas une pièce d'usure la climate).
J ai le même problème
j attends que le mien me trouve une solution également. Ça a l air d être un problème de série .
en attendant je mets le chauffage sur HIGH ( au plus chaud) 2 barres de ventilation et en position aération seule ( pas ventilation devant et pas en bas ) avec bouton recyclage air intérieur enclenché , ça me fait du tiède ( c est mieux que rien …)
Bonjour,
j'ai eu le même problème récemment et j'ai appris en concession qu'il y avait deux rappels constructeur concernant cet incident. Mon véhicule était concerné mais je n'ai pas été informé. Le nécessaire a été fait et je n'ai rien payé. Si cela peut vous aider:
cordialement
Bonjour,
Même problème pour moi, Arkana hybride 2022 58000 Km, plus de chauffage depuis quelques semaines. Je n'ai pas encore eu l'occasion de voir mon garagiste. En revanche, j'ai une extension de garantie 5 ans. Je ferai appel à leurs services.
Changer de garage, problème connu
Sur mon Arkana de décembre 2023
J ai eu un rappel en décembre 2025
Ils ont changé le liquide de refroidissement
Bonjour, allez dans un autre garage car il y a une campagne de rappel pour ce problème. il doivent dans un premier temps changer le liquide, celui d'origine n'est pas compatible. Si cela ne suffit pas il y a une autre intervention.
Il faut faire une demande aux SVC Renault officiels car ce n'est pas une panne normale - Faire un dossier complet et demander la prise en charge à 100 pou 100 car cette panne est anormale .
