Bonjour je suis toujours en galère avec mon problème sur l'arkana d'avant mai 2022
Je viens d'avoir le service client et encore une fois mon véhicule n'est pas concerné par cette mise à jour.
Et les références swd40 sont inconnues ainsi que la note technique 71214.
Pour eux ils ne prennent pas en compte les dires de la communauté Renault.
???
Info supplémentaire rester en My sense lors des montées c'est plus efficace que le mode sport.
Problème résolu grâce à un bon garage à Antibes.
Bonjour, ma concession me tient le même discours, note inconnue, ref inconnue, véhicule pas rappelé, etc... Ou en etes vous du coup ?
merci ;)
Alors allez chez votre concessionnaire,présentez vous à la réception de l'atelier mécanique,expliquez votre demande avec les références de la mise à jour que je vous ai donné plus bas dans cette discussion en expliquant vos problèmes et en les exagérant, demandé donc en insistant cette mise à jour.
Au prix où ils vendent leurs voitures il va falloir qu'ils assument les évolutions qui doivent être installées sur votre véhicule
Renault insiste sur le fait qu'il n'y a aucune note technique ni mise à jour pour l'Arkana .
Alors comment des personnes de la communauté ont pu faire cette mise à jour ?
Je viens d'avoir le service sav mais impossible d'avoir un technicien je dois voir avec mon garage.
C'est le chat qui se mord la queue.
Si des personnes ont des contacts chez Renault je suis preneur.
Merci
Bonsoir
Votre interlocuteur de chez Renault vois raconte n'importe quoi.
J'ai une hybride de septembre 2022 et j'ai bien un frein moteur en descente lorsque la batterie est pleine, c'est le moteur thermique qui fait office de frein moteur lorsque la batterie est pleine.voir ci joint l'explicatif de la MAJ
Renault n'envoie pas de courrier téléphoner au service après vente
