Bonjour, ma voiture est aussi parfois capricieuse, mais dans votre cas à quelques semaines de fin de garantie je n imagine pas votre concessionnaire ne pas faire un geste commercial. Cordialement
- Le à
- Le à
Bonjour
avez vous déjà essayé de fermer la voiture en appuyant 2 fois sur la télécommande…attendre une minute ou 2 et redémarrer ?
ça débloque souvent pas mal de choses…
- Le à
Bonjour,
Je confirme. Prise en charge par Renault même hors-garantie.
ACTIS 87386 - E.2 - 17/10/2024 - MAJ : Mars 2025. Service : 00469.
- Le à
Bonjour ,
j ai eu le problème , une reprogrammation corrige le problème , hors garantie Renault a pris en charge l intervention
Bonjour,
j'ai eu exactement le même problème. Mon véhicule Austral garanti jusqu'au 14 mai 2026. RDV chez le concessionnaire du Havre impossible avant le 9 juin pour la révision du véhicule et pour ce défaut d'alerte. Le garage n'a pas voulu prendre en charge le problème car ... " Véhicule plus sous garantie ! " Et voilà comment Renault traite les défauts qui devraient être pris en charge même hors garantie.
@Edwin Equipe Renault J'ai contacté le jour même par téléphone le service relation client qui m'a répondu que j'aurais dû prendre rendez-vous dans un autre garage pour faire constater le défaut avant l'expiration de ma garantie. Il suffit de dépasser de quelques jours le délai pour ne plus être couvert.
@fx.c91945356 Bonjour,
Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à contacter nos équipes du Service Relation Client, disponibles au 0806 00 20 20 du lundi au vendredi, de 9h à 18h ou via ce formulaire dédié : https://www.renault.fr/contactez-nous/reclamation.html
Edwin Equipe Renault
Bonjour
Merci à tous pour vos réponses.
RV pris en concession.
Vous tiendrai informés
- Le à
j'ai eu le problème : reprogrammation en concession problème résolu. A noter que si le véhicule est hors garantie la reprogrammation peut être facturée. pas terrible quand même pour un défaut logiciel.
