Bonjour, dans un premier temps, allez regarder avec l'application My Renault si votre véhicule a bien la fonctionnalité installée. En effet certains véhicules ont été livrés sans chargement par induction par manque de pièces.

C'est mon cas...

Ceci ne peut être ajoutée une fois le véhicule construit.

Après, certains téléphones peuvent ne pas marcher, à essayer avec plusieurs téléphones qui marcheraient sur d'autres supports de chargement, et si c'est le cas, il faudra passer chez votre garagiste pour qu'il regarde.

Cordialement