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Austral E-Tech full hybrid

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RENAULT

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Impossible de se connecter à MyRenault

Bonjour,

Il m'est impossible de me connecter à MyRenault depuis la voiture.

J'ai bien créer mon compte, j'arrive à me connecter depuis l'application de mon iPhone. Lors de la connexion dans la voiture, j'ai un message « Une erreur est survenue… », j'ai déjà tenté de réinitialiser les paramètres usine de la voiture mais rien y fait.

Merci de votre aide

Consulter les 2 réponses à la question Impossible de se connecter à MyRenault

  • Bonjour

    Il y a un nos de téléphone de Renault multimédia chargé des problèmes R link et my Renault

    01 70 48 92 58

    Pour avoir eu recours a ce service 2 fois,il est conseillé de les appeler de la voiture pour les manips

    Pas forcément la garantie de solution à votre problème mais il ouvre un dossier sur le problème


    Cdt


  • Bonjour,


    j'ai eu le même problème et j'avoue avoir galéré. J'ai enfin trouvé la solution…

    il faut se remettre en configuration usine. J'ai ensuite changé d'adresse e-mail sur myrenault car c'était la même que celle de Google. Il faut ensuite que l'application mobile soit fermée avant de remettre en route l'Open R Link. Il suffit ensuite de suivre les menus et cela devrait refonctionner…