Solidarité totale. C'est exactement ce que je me suis dit, la voiture est top, mais qu'il ne m'arrive pas de mésaventure sinon c'est terminé ! De la considération et un service après vente et client c'est le minimum que l'on peut demander.
Batterie hybride Autrale E tech
Bonjour a tous,
J'écris aujourdhui pour vous faire part de ma mésaventure qui dure depuis plus de 2mois.
En effet, mon Austral est immobilisé depuis le 24 Avril 2026 suite a une panne de la batterie hybride, ce qui est allucinant est le manque de considération de la part de Renault, portant j'ai essayé d'être compréhensif, je suis un ex fidèle de la marque, je roulais en Renault depuis que j'ai eu mon permis soit de 20ans. Aujoud'hui je suis dégouté par la marque, aucune information, aucun retour, bref c'est le silence radio si je n'appelle pas je n'ai aucune information.
Par contre, comme je suis en leasing, Renault n'oublie pas les prélèvements des loyers, j'avoue que mobilize ont fait un geste mais rien du coté de renault.
On ne me repond même plus aux mails, alors pour moi Renault est devenu une marque a éviter, surtout à ne plus conseiller et je vais me débarrasser de ma flotte pro de 14 véhicules renault, je vais les remplacer par une marque chinoise, ce sera peut être la galère mais au moins c'est moins cher.
Voila je vide un peu mon sac, et je souhaite un bon courage aux futurs malchanceux qui risquent de rencontrer le même problème.
Si Renault me lit, sachez que vous venez de dégouter un client de plus et que plus jamais je ne conseillerais a qui que ce soit d'acheter du Renault, j'ai toujours mis un point d'honneur a rouler Français en tant que professionnel et personnel mais vous m'avez dégouté pour rester poli.
Merci
- Le à
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec votre Austral ainsi que le ressenti que cette expérience a pu engendrer, d'autant plus au regard de votre fidélité à la marque depuis de nombreuses années, tant à titre personnel que professionnel.
Afin de permettre un suivi approfondi de votre dossier et vous accompagner au mieux dans vos démarches, nous vous invitons à contacter nos équipes du Service Relation Client, disponibles au 0806 00 20 20 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou via notre formulaire dédié : https://www.renault.fr/contactez-nous/reclamation.html
Nos conseillers pourront étudier votre situation et vous apporter les informations les plus adaptées concernant votre dossier.
Edwin - Équipe Renault
- Le à
Je crois comprendre que le service n'existe pas.
- Le à
Malheureusement, certains concessionnaires ne sont pas au niveau.
