Bonjour,
Pour répondre à votre demande, je vous prie de bien vouloir suivre la procédure suivante afin de synchroniser à nouveau votre véhicule avec votre application :
Étape 1 : Suppression du véhicule et de l'application :
- Supprimer votre véhicule de l'application MY Renault :
- 1. Dans l'onglet « Mon véhicule », allez tout en bas de la page et appuyez sur « Supprimer ce véhicule » ;
- 2. Pour la raison de la suppression, veuillez choisir « Autre », puis confirmer en appuyant sur « Oui ».
- Désinstallez l'application MY Renault, puis installez la à nouveau ;
- Connectez-vous à votre compte et fermez l'application ( Ne pas ajouter le véhicule ).
Étape 2 : Effectuer un retour aux paramètres initiaux :
Je vous prie de bien vouloir trouver ci-dessous la procédure à suivre :
- Depuis le menu principal de votre openR link ;
- Appuyez sur le « Monde véhicule » (icône representant une voiture en haut à droite) ;
- Puis sur « Réglages » ;
- Dirigez-vous sur « Système » ;
- Sélectionnez « Options de réinitialisation » ;
- Appuyez sur « Rétablir les réglages usine » ;
- Enfin, choisissez « Réinitialiser » en bas de page.
La configuration d'usine sera alors rétablie et vous pourrez de nouveau vous connecter à votre compte MY Renault à partir de votre openR link pour finaliser la synchronisation avec votre application MY Renault.
N:B : Veillez à ce que votre application ne soit pas lancée sur votre smartphone lors de la connexion à votre compte sur l'openR link.
Pour plus de simplicité, vous trouverez les liens des vidéos tutoriel explicatifs pour réinitialiser votre système et finaliser la synchronisation avec votre application MY Renault ci-dessous :
Réinitialisation du système : https://www.youtube.com/watch?v=2rlj1g57i14
Synchroniser votre compte MY Renault avec votre véhicule : https://www.youtube.com/watch?v=5odlxPUWy-w
A noter que je suis un simple particulier.
Bonne journée.
