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Mise à jour OTS OEWA/OF74 - Liquide de refroidissment

Quelqu'un a t-il été confronté à la mise à jour OTS OEWA/OF74 ? J'ai été victime du " rappel caché du constructeur de cette mise à jour concernant un problème du liquide de refroidissement " sur mon Austral mild-hybrid 160CV de juin 2024. Le 9 septembre dernier, le tableau d'affichage de mon véhicule, affiche une alerte rouge d'arrêt d'urgence du moteur. Après avoir constaté de ne plus avoir une goutte de liquide de refroidissement, mon véhicule a été remorqué au garage Renault le plus proche. La purge du système, le remplacement de la pompe à eau, de la courroie striée et du galet d'enrouleur a été prise en charge par Renault. En revanche, les frais de remorquage ne l'ont pas été ! Le service clientèle de Renault m'affirme que ces frais sont à ma charge (hors garantie des 2 ans, à 2 mois 1/2 près) ! Il s'agit pourtant d'un vice caché, qui aurait pu entrainer la casse moteur de mon véhicule. Je souligne que j'ai réalisé l'ensemble de mes révisions chez le constructeur, sans que ce problème n'ai été solutionné en amont ! Quelqu'un a t-il été victime de ce rappel caché de Renault ?

Consulter les 3 réponses à la question Mise à jour OTS OEWA/OF74 - Liquide de refroidissment

  • Bonjour,


    Votre satisfaction est une priorité pour la marque Renault. Nous vous informons que nos équipes du Service Client vous recontacteront dans les plus brefs délais.

    Jules Equipe Renault

  • Oui je viens d'avoir le même problème avec ma rafale de 01/10/26

    • @eliz91239654 Bonjour, avez eu besoin d'un remorquage et si oui, a t-il été pris en charge par Renault ?

  • Oui moi pour mon rafale de juin 2024.

    le même problème le 01/10/26.

    en mettant à jour on me demande de prendre rdv rdv le 08/10/26 et aucun remorquage pris en charge alors qu'il y a rappel…

    j'ai ouvert un dossier de suivi auprès de Renault France avec numéro de suivi pour être sûre que tout soit pris en charge….

    3eme voiture qui lâchent au bout de 2 ans…

    • @eliz91239654 A CE JOUR. AUCUN RETOUR DE RENAULT, SUITE à MON COURRIER en recommandé, LEUR DEMANDANT LA PRISE EN CHARGE DU REMORQUAGE QUE J'AI Dû PAYER et vous ?