Lancement dégivrage-climatisation système LINK

Bonjour
Depuis 10 semaines, ma Captur Hybrid Plug-in est au garage, suite à un problème technique-informatique du dégivrage-climatisation programmable.

L'abonnement a été reconduit, mais malgré la programmation sur la tablette véhicule ou le portable, physiquement le dégivrage-climatisation ne se lance pas.

Renault RRG Suisse garage Cossonay ne trouve pas la panne.

Si quelqu'un peut m'aider???

Merci.