Bonjour,
Clio 5 E tech phase 2 hybride.
Achetée neuve en 11/23, entretenue chez Renault.
En 04/26, soit à peine 6 mois après la fin de garantie, bug sur le GPS. Il affiche juste le plan de mon quartier. Mais tout le reste fonctionne. (Camera de recul, radio, infos diverses, tel mains libres...)
En 05/26, un courrier officiel m invite à faire une MAJ du calculateur ( risque de perte de puissance etc.. )
Je prends donc RDV en même temps qu un changement de pneus av.
Résultat, le " technicien " m a tout planté. Je n ai plus aucune fonctions , juste qq messages blancs sur fond noir " maj en cours", insérer une clef usb valide etc.
La garantie étant dépassée, il m annonce que c est moi qui doit payer 1600 € !!!! Il a contacté le " SAV " Renault avec un numéro en 03...En plein été, difficile à joindre...
Réponse : 35 d de prise en charge par Renault.et 65 p pour moi, soit environ 1000.
Depuis quand le client doit payer pour la casse causée par le garage?
"Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ?"dixit la pub TV...
Je ne suis pas d accord d être la vache à lait pour une voiture de moins de 3 ans bien entretenue.
Qq un act il eu un problème similaire ? A l évidence oui.
Que fait Renault ?
Merci
