Bonjour,

C'est sur l'application MyRenault :

https://www.renault.fr/mobilize-services/charge-pass.html

connectez-vous à My Renault

Saisissez le numéro d'identification de votre Renault E-Tech, situé dans la case E de votre carte grise. Puis accédez à la rubrique "Gérer mon Mobilize charge pass" depuis la rubrique « Mon profil » de votre application My Renault.

Sinon service clients : https://www.renault.fr/contactez-nous.html