Bonjour, voici la réponse du support après 3mois d'attente

Notre équipe technique nous informe qu'un correctif a récemment été déployé sur l'application My Renault / My Alpine, tout principalement pour les utilisateurs de smartphones Android.

Afin de bénéficier pleinement de cette mise à jour, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

Étapes à réaliser:

Vider le cache de l'application My Renault / My Alpine

Ouvrir les Paramètres

Sélectionner Applications

Choisir My Renault / My Alpine

Aller dans Stockage

Cliquer sur Vider le cache

Désinstaller puis réinstaller l'application

Vérifier que la version installée est la 6.10.1

S'assurer de la validité de votre moyen de paiement avant de réessayer la souscrip-tion.

Une fois ces actions effectuées, nous vous invitons à tenter à nouveau la souscrip-tion.

Si le problème persiste, nous vous remercions de bien vouloir vérifier que le moyen de paiement est valide.

Si tel est le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous en précisant le message d'erreur rencontré et, si possible, en joignant une capture d'écran afin de faciliter notre analyse

j'ai pris l'abonnement mobilize depuis 2024 car pour 5€99 il est amorti en une charge et il permet à lui seul d'accéder à prix réduit aux réseaux Ionity (39ct /kwh, moins cher que l'abonnement ionity équivalent ) Mobilize, et maintenant Electra !

On souscrit via l'appli MyRenault dans l'onglet ´STORE ´

Attention de bien renseigner un moyen de paiement valide (CB)

Bonjour

Même problème chez moi depuis décembre, je commence même à penser que c'est intentionnel car ils n'ont pas répondu à mon ticket.

Si c'est pour Ionity, passez directement par l'application Ionity, c'est plus intéressant niveau tarif.

Sinon Electra est effectivement un bon réseau avec des prix au top.

Bonsoir a tous, perso je n'et pas ce problem la paracerque Jai chargemap depuis 4 ans et il ni à pas d'abonnement

Comme Micheline, j'ai rapidement abandonné la carte Mobilize pour adopter la carte Chargemap.

Bonsoir, je n'ai eu aucun problème les premières fois. J'ai eu ce problème en décembre dernier, j'ai réussi à les joindre mais sans action de leur part ensuite. J'ai une adresse de contact assistance.recharge@mobilize.com et un numéro 0170489258

Bonjour, Pourquoi se compliquer la vie. J'utilise personnellement les applications suivantes : Tesla ( Bornes très rapides et qui fonctionnent ) , Electra ( Borne rapide que l'on peut réserver à l'avance ) et Chargemap ( pour le nombre de bornes visible ) , tout ça sans abonnements, juste une CB à enregistrer dans son compte. Bon, il faut quand même un smartphone.

Mais peut-être avez-vous une raison particulière d'utiliser Mobilize.. Cdt

Carte electra ou chargemap

Bonjour, j'ai eu un problème une fois. Je n'ai jamais réussi à joindre le service.

Bernard