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Application My Renault : le bouton "s'identifier" n' aucun effet

Bonjour,

J'uaitlise l'application My renault depuis plusieurs mois sans aucun soucis jusqu'à maintenant.

Ce matin, en ouvrant l'app j'ai eu une erreur : ma session d'authentification est devenue périmé. je me dis pas de soucis je vais me ré-authentifier.

Sauf que sur la page d'acceuil de l'app, le bouton s'identifier n'est plus cliquable... rien n'y fait j'ai cliqué dans touts les sens un peu partout, le bouton ne fait rien. Les autres liens "appeler Renault assistance" ou "accéder au guide interactif" fonctionne normalement.

Ce que j'ai essayé pour résoudre le pb:

  • supprimer le stockage de l'app, puis redémarrer : KO
  • supprimer l'app puis ré-installer et redémarrer : KO
  • Utiliser l'app "Mobile connecté"pour contrôler mon tel depuis mon PC et éviter tout soucis d'écran tactile : KO
  • Testé l'écran tactile avec une autre app : l'écran fonctionne très bien

Bref je suis un peu coincé ...

Version de l'app : 6.12.5 android

Dans le playstore j'ai vu une mise à jour de l'app le 9 juin, c'est peut être cette dernière version qui est buggée ?

Est-ce que d'autre ont ce soucis avec cette version ?
Merci

Consulter la réponse à la question Application My Renault : le bouton "s'identifier" n' aucun effet

  • J'ai eu le même genre de problème il y a 2 semaines.

    Par contre cela marchait bien sur un autre téléphone.

    Après plusieurs essais comme vous, j'ai fini par désinstaller Google Chrome de mon téléphone. Après réinstallation de google Chrome, l'appli MyRenault a très bien fonctionné.