bonjour
Le rétro droit vient d'être changé par Renault et je constate que l'image transmise par la caméra du rétro est ornée d'une croix rouge dans un carré rouge et je n'arrive pas à la faire disparaître. Quelqu'un sait-il d'où ça vient et commer enlever cette croix ?
merci
Bonjour,
Pour la marque Renault, votre satisfaction est importante. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et vous conseillons de prendre contact avec votre concessionnaire Renault afin qu'il puisse établir un diagnostic du dysfonctionnement que vous avez noté sur votre véhicule : https://www.renault.fr/trouver-un-etablissement.html
Edwin Equipe Renault
@Edwin Equipe Renault Pardon monsieur, mais en l'occurence il ne s'agit nullement d'un dysfonctionnement ! Lorsque le technicien change un élément comportant une caméra, il faut évidemment vérifier, non seulement que tout marche bien, mais aussi que la caméra est bien alignée ou calibrée! Cela fait partie du job et c'est justement ce qui n'a pas été fait. négligence ? manque de formation ? je ne sais pas, mais le vieux client de Renault que je suis, trouve que cela arrive trop souvent. Salutations
En fait cette croix rouge dans un carré rouge provient du désalignement de la nouvelle caméra (échange standard du rétroviseur droit). Pour faire disparaître cette croix rouge, les techniciens Renault ont dû procéder au recalibrage total des caméras et radars de la voiture dans leur ensemble. C'est une opération qui prend environ 40 minutes.
Salutations
@SoSyl Bonjour.
Bien sûr que Renault a pris l'opération à sa charge car cela aurait dû être fait lors de leur intervention sur le rétroviseur. Résultat de leur mauvais travail, j'ai dû revenir à la concession pour qu'ils fassent le calibrage qu'ils auraient dû faire précédemment.
Cela dit, ma voiture est sous garantie. Ils n'avaient donc pas le choix
@bocq91283021 Bjr avez vous eu une prise en charge de la part de Renault. Jai ce même soucis depuis une intervention dans leurs ateliers
