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Carte Bleu expirée: mes 2 mobilize charge pass inutilisables

Bonjour

J'ai eu pour seul malheur d'avoir ma CB qui a expirée.

L'application Renault a complètement bugué et impossible de réactiver mes 2 pass en saisissant ma nouvelle CB

(l'application indique qu'elle est expirée aussi!!!)

Problème signalée le 20 octobre à Renault, toujours pas de solution de leur part depuis...

Voici mon ticket au cas où un informaticien de Renault regarde le forum: 4-24061746

Merci

Consulter les 3 réponses à la question Carte Bleu expirée: mes 2 mobilize charge pass inutilisables

  • Bonjour,

    Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre application My Renault, nos équipes sont disponibles pour vous répondre sur WhatsApp du lundi au vendredi de 8h à 18h : contactez-nous ici : https://api.whatsapp.com/send/?phone=33176829088&text&typ ou par mail : assistance.multimedia@renault.com

    Edwin Equipe Renault

  • Supprimer la carte dans l'application Renault, puis recréer une nouvelle carte avec les mêmes références et la bonne carte bleue... ça devrait marcher.

  • Il faut repartir sur une nouvelle carte mobilize que vous demandez chez Renault. Ce problème existe depuis la sortie de la carte mobilize et n'a jamais été solutionné.