bonjour j'ai eu le même problème et après avoir contacté le service multimédia de renault tout fonctionne. voici la marche à suivre : appuyer sur le monde véhicule, puis sur réglage, puis système. sélectionner options de réinitialisation et appuyer sur rétablir les réglages d'usine et enfin choisir réinitialiser. bon après il faudra remettre votre compte gmail et vos applications puisque vous réinitialisez "sortie usine" mais cela à le mérite de fonctionner. espérant vous avoir renseigné.