Bonjour
Megane Etech Electrique 2024 Iconic
Je recharge ma voiture à domicile avec une prise de type Green-up, et jusqu'à présent, je n'avais aucun problème pour programmer les heures de début et de fin de charge pendant les heures creuses.
Ces derniers jours, j'ai constaté que la voiture se rechargeait instantanément dès le branchement. J'ai donc consulté l'application Smartcharge, où j'ai appris qu'elle allait bientôt être arrêtée et qu'il fallait déconnecter la voiture et supprimer mon compte pour utiliser un autre service similaire ou le planificateur de charge intégré.
J'ai donc suivi les instructions. Cependant, la voiture affiche toujours une charge gérée par Smartcharge et je ne peux pas créer de programme sur l'écran. Impossible également de créer un programme sur l'application MyRenault. J'ai désinstallé et réinstallé l'application, et redémarré mon téléphone, mais rien n'y fait.
Quelqu'un d'autre a-t-il rencontré ce problème et trouvé une solution ? J'ai souscrit un contrat HP/HC précisément pour bénéficier des avantages sur la recharge ! Merci
Bonjour, vous pouvez essayer : créer un programme d'heures creuses (hélas, il n'y en a qu'un seul, il ne peut pas y avoir deux bandes d'heures creuses), puis ajouter un programme « véhicule Prêt pour X h » Et normalement ce programme, une fois activé devrait vous permettre de recharger votre voiture sans passer par Mobilize charge
@flag91170739 Bonjour et merci pour votre réponse. L'écran étant bloqué lors de l'utilisation de l'application Mobilize, je ne pouvais pas accéder au programme intégré du véhicule.
J'ai finalement résolu le problème en réinitialisant complètement le système ; quelle galère ! Tous les réglages ont dû être refaits, même la mémorisation des sièges ! Mais au moins, je peux utiliser le programme intégré de la voiture comme vous me l'avez indiqué.
Bonjour,
Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, nos équipes sont disponibles pour vous répondre sur WhatsApp du lundi au vendredi de 8h à 18h : contactez-nous ici : https://api.whatsapp.com/send/?phone=33176829088&text&typ ou par mail : assistance.multimedia@renault.com
Edwin Equipe Renault
