J'ai relu le message d'origine, le compte admin n'est pas lié à l'App myRenault.
C'est un compte utilisateur Android sur lequel vous liez vos comptes Google (comme un téléphone).
Le compte myRenault sert à piloter certaines commandes du véhicule et avoir un retour d'info (début/fin de charge, réglage de la clim, etc)
Pour le compte admin de la tablette Android, c'est bien les réglages d'usine de la tablette qu'il faut remettre (comme sur la vidéo)
Pour l'App myRenault, c'est une redéfinition de mot de passe ou un mail au support.
Cordialement
