Bonjour

le 1er juin nous avons été prévenus que notre nouveau véhicule était disponible.

nous devions rapporter l'ancien véhicule en location LD le 25 juin à 12h; nous avons calé tt notre agenda en fonction.

le 24 juin vers 9.30 mon conjoint qui a été victime d'un AVC et n'est pas en mesure de répondre en français au tel , constate qu'il y a appel , probablement un Spam et ne fait rien.

J'ai bien indiqué que ts contacts tel devaient être faits à mon n*de tel lors de la commande.

plus tard lorsque j'ai vérifié son portable je prends connaissance du message

RDV Annulé la voiture ne peut être livrée demain… après plus d'une 1/2 heure a essayé de joindre le livreur ne peut pas me donner l'explication ni de délai et me donne le nr de MOBILIZE: je dois me débrouiller !

pas de réponse la conseillère de vente qui reste muette!

Quel mépris et arrogance !

C'est probablement la dernière expérience avec Renault.

je précise que par le passé nous avons eu aussi des déboires, n'ayant pas été mis au courant que l'options des rétroviseurs électriques feraient l'objet d'un rappel du constructeur plusieurs mois après . On m'a mm suggéré de faire des réclamations

Pourquoi une telle désorganisation??

??