Voici la procédure :

voici les 6 étapes pour activer votre Mobilize charge pass :

Votre concessionnaire vous assistera dans l'activation de votre Mobilize charge pass, le jour de sa remise.

1. Rendez-vous dans le menu « mon compte » de votre application My Renault.

2. Cliquez sur « découvrez la recharge en déplacement ».

3. Cliquez sur « activez un charge pass ».

4. Saisissez votre VIN si pas déjà saisi

5. Saisissez le code figurant au dos de votre carte Mobilize charge pass.

6. Renseignez les coordonnées de votre carte bancaire.

Vous êtes maintenant prêt à recharger votre véhicule partout où vous irez.(5)

Probablement que le numéro de CB est encore manquant ? Si je me souviens bien j'étais allé sur le site , et de mon PC, pour remplir les données administratives dont la CB. Ce que nécessitent toutes les cartes de recharge avant mise en fonctionnement.

Oui c'est une nouvelle carte

C'est une nouvelle carte qui n'a jamais encore été utilisée ?