Bonjour,
Pour l'historique de charge je regarde pas sur my Renault mais je la suis sur la borne c'est plus clair et plus simple et plus précis ou sur sit de recharge
Cordialement Stéphane
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Questions/Réponses
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Historique chargement
Le à
Bonjour
j'ai un soucie mon app m'y Renault ne m'indique plus l'historique de charge effectuée ce mois ci c'est quoi le souci?
quelqun a eu ce problème?
Consulter les 5 réponses à la question Historique chargement
- Le à
@raki91520294 Bonsoir ! Je suis désolé que vous rencontriez des problèmes de connexion avec l'application Kelec.
Kelec est une application non officielle qui utilise les identifiants de votre compte My Renault pour fonctionner. Si vous avez un message d'erreur indiquant "mot de passe ou identifiant inconnus", voici quelques étapes pour essayer de résoudre le problème :
* Vérifiez vos identifiants My Renault :
* Assurez-vous que l'identifiant et le mot de passe que vous utilisez sont exactement les mêmes que ceux de votre compte officiel My Renault.
* Testez la connexion sur l'application officielle My Renault (ou le site web) : Si la connexion fonctionne sur l'application/site officiel, le problème pourrait venir de Kelec ou des serveurs de Renault. Si elle ne fonctionne pas, vous devez réinitialiser votre mot de passe My Renault.
* Problèmes de Serveur Renault :
* Les utilisateurs d'applications comme Kelec et My Renault signalent parfois des problèmes de serveur fréquents ou de connexion difficiles avec Renault. Le souci peut être temporaire.
* Si vos identifiants My Renault sont corrects :
* Désinstallez et réinstallez Kelec.
* Vérifiez si l'application Kelec est à jour.
* Assurez-vous que votre véhicule est bien synchronisé avec votre compte My Renault dans le système multimédia de la voiture (même si Kelec est une application tierce, elle a besoin que le compte soit actif).
Si le problème persiste avec des identifiants My Renault corrects, il est possible que ce soit lié à un souci de l'API (interface de programmation) de Renault ou de l'application Kelec elle-même.
En dernier recours, vous pouvez contacter :
* Le support de l'application Kelec (si disponible).
* L'assistance multimédia de Renault (ils ne supporteront pas Kelec directement, mais pourront vérifier si votre compte My Renault et la connexion de votre voiture aux serveurs fonctionnent
correctement).
- raki91520294Le àAuteur(e)
@step91724831 Bonsoir j'ai télécharger lapp kelec quand je rentre mes identifiants m'y Renault connection impossible mot de passe ou identifiant inconnus?
- Le à
Bonjour,
J'ai moi aussi plusieurs problèmes, dont celui-ci, qui apparaissent, et ça va de mal en pis, ces derniers mois.
Je suis en version 283C33813R pour le logiciel système EasyLink depuis le 28.04.2025.
Au cours de ces derniers mois (depuis juillet 2025) il me manque certains épisodes de charge.
Dans ce cas, j'ai essayé d'utiliser une ancienne version de MyRenault (v5) et là bizarrement ils réapparaissent.
Ces dernières semaines c'est différent, j'ai un pourcentage de fin de charge erroné : au lieu de 100 ( (attendu a priori) il reprend le taux du début de charge (OK lui) ; exemple 7 / / 7, , 48 / / 48..... alors que durée et heure de fin sont correctes et la charge s'est effectivement bien passée. Cette anomalie apparaît quelle que soit la version d'appli cliente MyRenault.
Ces données sont vraisemblablement sauvegardées dans le cloud Renault et j'ai l'impression qu'il doit y avoir un sérieux désordre là-dedans. Je serais d'avis de faire purger tout ça.
J'ai contacté le support pour un autre problème : la commande de climatisation (pré-chambrage) immédiate ne marche plus.
Apparemment dépassé, le service ne trouve pas mieux que de me renvoyer pour une intervention à mes frais en concession. Je n'irai pas.
Au mieux ça ne résoudra pas la question de l'historique puisque ce n'est pas dans la voiture que ça se passe.
A suivre ! La solution à tous les bugs et/ou dysfonctionnements viendra peut-être avec l'installation de la dernière version d'EasyLink (283C38184R).
Sans doute aussi un grand nettoyage (code et data) s'impose-t-il dans le service implémenté dans le réseau. De mon point de vue tout déraille.
La mise à jour d'EasyLink est annoncée mais qui n'en finit pas de sortir ?!? Ca a peut être un rapport.
PS : autre bizarrerie, depuis quelques temps l'écran d'accueil MyRenault me dit que mon véhicule est "branché" en permanence. Heureusement que je le débranche pour rouler :)
- Le à
Bonjour,
J'ai moi aussi plusieurs problèmes qui apparaissent, et ça va de mal en pis, ces derniers mois.
Je suis en version 283C33813R pour le logiciel système EasyLink depuis le 28.04.2025.
Au cours de ces derniers mois (depuis juillet 2025) il me manque certains épisodes de charge.
Dans ce cas, j'ai essayé d'utiliser une ancienne version de MyRenault (v5) et là bizarrement ils réapparaissent.
Ces dernières semaines c'est différent, j'ai un pourcentage de fin de charge erroné : au lieu de 100 ( (attendu a priori) il reprend le taux du début de charge (OK lui) ; exemple 7 / / 7, , 48 / / 48..... alors que durée et de fin sont correctes et la charge s'est effectivement bien passée. Cette anomalie apparaît quelle que soit la version d'appli cliente MyRenault.
Ces données sont vraisemblablement sauvegardées dans le cloud Renault et j'ai l'impression qu'il doit y avoir un sérieux désordre là-dedans. Je serais d'avis de faire purger tout ça.
J'ai contacté le support pour un autre problème : la commande de climatisation (pré-chambrage) immédiate ne marche plus.
Apparemment dépassé, le service ne trouve pas mieux que de me renvoyer pour une intervention à mes frais en concession. Je n'irai pas.
Au mieux ça ne résoudra pas la question la question de l'historique puisque ce n'est pas dans la voiture que ça se passe.
A suivre ! La solution à tous les bugs et/ou dysfonctionnements viendra peut-être avec l'installation de la dernière version d'EasyLink (283C38184R).
Sans doute aussi un grand nettoyage (code et data) s'impose-t-il dans le service implémenté dans le réseau. De mon point de vue tout déraille.
La mise à jour d'EasyLink est annoncée mais qui n'en finit pas de sortir ?!? Ca a peut être un rapport.
PS : autre bizarrerie, depuis quelques temps l'écran d'accueil MyRenault me dit que mon véhicule est "branché" en permanence.
Heureusement que je le débranche pour rouler :)
- Le à
Seulement celles du mois d'octobre ne sont plus visibles ? Les mois antérieurs sont OK ? Essayez l'application kelec peut être.
- Le à
Bonjour , pour ma part je vois toujours mes recharges du mois d'octobre.
