Bonjour, Je peux aussi compléter en mentionnant qu'il y a peut-être une charge programmée

Etes-vous sûr que cette programmation est active ? Une fois raccordé à la borne de recharge vous devez voir apparaitre au tableau de bord , dans le témoin de charge bleu, l'activation de la programmation (logo horloge) ainsi que le délais de début de charge. Si la petite horloge n'apparait pas c'est que c'est un démarrage immédiat sans programmation. Il se peut que l'application My Renault ne communique pas bien avec le véhicule (stationné par exemple hors de portée 4G), dans ce cas il vaut mieux vérifier la programmation directement dans la voiture.

Voir le guide My Renault, chapitre Charge.

Au niveau de l'application My Renault :

1. il faut indiquer à quelle heure le véhicule doit être prêt et le jour de la semaine correspondant,
2. renseigner la planification de charge avec l'heure de début et celle de fin (ceci pour les utilisateurs qui disposent de contrat heures creuses heures pleines)...

Bonjour,

Le voyant a côté de la prise doit être bleu pour vous signaler qu'il y a bien un programme actif.

Vérifiez directement dans la voiture si le programme est présent et actif.

Cordialement.