Bonjour
Impossible de se connecter à My Renault depuis plus d'1 semaine.
Quand il me demande mon MDP et adresse mail (que j'avais enregistré dans mes favoris), l'appli m'affiche "caractère non autorisé type ù, é, ..." .
Les infos sont les mêmes depuis le début, je n'ai rien changé.
Même en créant un nouvel identifiant (mail mdp) j'ai le même affichage...
Auriez-vous le même problème et/ou des solutions à me proposer ?
Merci d'avance.
Désolé je n'ai pas de réponses à vous proposer ; votre Agent Renault ou votre concession ne serait-elle pas en mesure de vous apporter une solution ? En consultant par courriel peut-être le site Multimédia de Renault. Bon courage.
Bonjour, avez-vous essayé de desinstaller et réinstaller. Pour moi ça a marché
Maintenez appuyé le bouton "My Renault" le petit i en haut à droite, en bas à droite: "forcer l'arrêt" Pas besoin de désinstaller.
Bonjour, j'ai constaté que mon application sur iOS s'était déconnectée. La reconnexion via le site renaultgroup a fonctionné et l'application fonctionne à nouveau.
Bonjour,
avez-vous essayé de désinstaller et reinstaller l'application?
@JP54 Oui j'ai essayer au moins 4 fois et à chaque fois le même message.
J'ai eu les coordonnées de l'assistance multimédia de Renault. Je crois que je vais les contacter
Bonjour avez vous essayé de supprimer l application est de la réinstaller ´ c'est ce que .moi j ai fais ça fonctionne de nouveau
Bonjour,
Je vous conseille fort de vous rendre chez votre concessionnaire Renault afin de régler ce souci. En effet les codes d'accès à MyRenault sont liés à votre contrat.
Bonne journée.
Bonjour
J'ai eu un souci un peu similaire. Ça venait de mon Norton antivirus qui bloquait My Renault. As-tu essayé de redémarrer ton smartphone? Sinon, essaie de voir si l'anniversaire ne bloque pas l'appli...
Bonjour,
Sous Android/Pixel7, j'ai de temps en temps un problème de connexion.
Je "tue" l'application dans les paramètres, et je la relance.
Cordialement.
Je me répond à moi même, ayant résolu, grâce à l'assistance multimédia, mon problème de connexion/identification à My Renault.
Il s'avère que ce serait un soucis vis-à-vis des autorisations de cookies.
Dans les paramètres du téléphone, il faut dans les autorisations, accepter les cookies tiers. Normalement en relançant l'appli cela devrait fonctionner, en tout cas pour moi, c'est le cas.
