outre la solution fermer la voiture, vous pouvez passer sur une borne à charge lente 22kwh pour une charge d'une vingtaine de minutes, cela vient parfois de difficultés de communication entre la borne et le véhicule, j'ai eu le cas avec des gens qui ont eu un prolblème sur leur véhicule et qui ont appelé l'assistance de la borne qui a réinitialisé la borne, résultat la charge a été coupée sur mon véhicule mais il n'avait pas eu l'information charge terminée donc pas de déverouillage, j'ai relancé une charge et au bout de 10 minutes j'ai arrêté la charge par l'application, ça s'est débranché tout seul et pas de problème.

vu la date de la question j'espère que vous avez pu recharger depuis, il serait intéressant de savoir comment vous avez résolu le problème

Appeller assistance Renault pour mise à jour carte électronique

Sans doute un "reset" (appui prolongé sur la touche marche/arrêt côté droit de l'écran) fermer la voiture et "fuir" un quart d'heure auprès d'un café ou autre occupation. C'est ce qui semble avoir fonctionné pour de nombreux problèmes électroniques mystérieux.