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Symbioz E-Tech full hybrid

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RENAULT

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Mise à jour logicielle

Ce jour, 31/10/2025, j'ai eu la désagréable surprise de ne pas pouvoir démarrer ma Symbioz garée depuis 1h30 sur le parking d'un supermarché.

Aucune information pertinente n'était affichée.

J'ai appelé Renault Assistance qui m'a informé que d'autre clients étaient dans le même cas.

Après plus d'1h d'attente, tout est rentré progressivement dans l'ordre mais toujours sans information relative à cette mise à jour.

Que Renault ne soit pas capable de maitriser les mises à jours avec l'autorisation des clients est assez étonnant.

Une information à tous les propriétaires serait la bienvenue.

Etes-vous concerné ?

Consulter les 2 réponses à la question Mise à jour logicielle

  • Bonjour,


    Pour la marque Renault, votre satisfaction est importante. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et vous conseillons de prendre contact avec votre concessionnaire Renault afin qu'il puisse établir un diagnostic du dysfonctionnement que vous avez noté sur votre véhicule : https://www.renault.fr/trouver-un-etablissement.html


    Edwin Equipe Renault

  • Et bien venu au club, car le 31/10 nous sommes resté en panne à 500 km de chez nous. Et malgré le fait que Renault Assistance (sous traitant de Renault) nous aient aussi informé que nous étions plusieurs dans ce cas ce jour. Ils nous ont envoyé la dépanneuse et la voiture est resté bloqué 15j à 500 km de chez nous. Bonjour la Galère sans que nous ayons décidé par nous même d'effectuer cette mise à jour.