@Lor55 Voilà qui est bon à savoir si jamais le même problème arrive.

@Lor55 Merci pour cette réponse rapide

@p.co91845503 J'ai finalement fait intervenir une dépanneuse. Le problème venait de la batterie 12V qui était complétement déchargée. Il l'a relancé avec les pinces, ce qui m'a permis de retirer la prise et de démarrer la voiture. Je suis allée directement au garage renault le plus proche pour faire changer la batterie. Heureusement, elle était encore sous garantie donc ils ont effectué le changement et ça ne m'a rien coûté.