Bonjour,

Votre problème est probablement un bug logiciel ou un défaut d'activation des services connectés Renault (My Renault), car le kilométrage s'affiche correctement mais une erreur survient après la charge. Ce problème est fréquent après l'achat d'un nouveau pack.

À faire immédiatement :

* Vérifiez le statut du pack dans l'application My Renault (section Contrats/Services) pour confirmer qu'il est "Actif".

* Contactez le service client Renault Connect. Ils peuvent débloquer l'erreur à distance ou forcer l'activation de votre service.

Différence des packs (14€ vs 20€) :

Ces abonnements mensuels diffèrent par leurs fonctionnalités :

* Le pack le moins cher (˜ 14€) inclut les essentiels : gestion de la charge et pré-conditionnement de l'habitacle (chauffage/clim) à distance.

* Le pack le plus cher (˜ 20€) ajoute généralement des services avancés comme la navigation connectée (informations en temps réel sur les bornes, mises à jour cartographiques) et parfois une assistance renforcée.

Vérifiez les conditions précises sur votre espace client My Renault.

Cordialement Stéphane