C'est juste mathématiquement impossible que Renault
mesure la batterie à 97%, si c'était le cas, vous seriez à 70 km d'autonomie, à 50, elle est clairement en dessous des 70 voire 65%.
je pense qu'en fait, Renault ne prévoit jamais de changer les batteries parce qu'on atteint quasi jamais un tel kilométrage avec une Twizy.
Comme conseillé dans une autre réponse, essayez peut-être un autre concessionnaire (Citroën fait aussi une petite voiture électrique, et doit être en mesure de mesurer votre batterie).