Bonsoir, nous avons acheté une zoé d'occasion en septembre 2017, or le câble de recharge T2T3 fournit à l'époque s'est vu rapidement être obsolète, les bornes à notre disposition étant équipées en T2. Malgré différentes demandes formulées au service client Renault via les enquêtes de satisfaction, aucun retour de la part de Renault pour nous accompagner dans le remplacement de ce câble.

Nous ne souhaitons pas acheter un câble qui soit inadapté sur internet et bien rester dans les standard de Renault zoé. J'ai pu lire dans d'autres forums que le service client Renault était à même d'aider au remplacement par le biais de bons d'achat. Quelqu'un a t il pu bénéficier de ce type d'aide ? Et si oui quelle démarche au préalable pour l'obtenir ? Merci d'avance pour votre aide car nous ne trouvons pas normal que nous soyons obligé de payer à nouveau pour remplacer un câble T2/T3 qui nous a été vendu avec notre zoé alors que cette norme était déjà en fin de vie en France.