Bonjour, j ai le même problème alors que j ai acheté ma zoe neuve.j ai eu pendant 3 ans my ZE connect , très pratique et au bout de 3 ans contrat expiré. Impossible à renouveler alors que partout on nous dit que renouvellement annuel gratuit. A la concession personne ne sait comment faire. Quelqu un à une idée car je trouvais ce service très pratique. Merci
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My ZE connect "en cours de désactivation"
fillo69
Le à Bonjour
j'ai pris possession d'un Zoe 40 d'occasion le mois dernier en LOA.
A ce jour impossible d'avoir accès au service connecté ZE connect et ZE interactive.
J'ai contacté le service connecté qui à transféré mon dossier au service technique depuis 2 semaines sans résultat...
Sur le R-Link evo, le réseau est OK, mise à jour du R-LINK faite également.
Je ne comprend pas pourquoi je n'ai pas accès au service connecté et impossible de synchroniser ma ZOE !
Dans l'application, j'ai le message " vos contrats sont expirés"
Sur mon compte My Renault je n'ai aucune solution pour les renouveler car ils apparaissent en "désactivation en cours" et ne sont pas présents dans le R-LINK Stores.....
Merci
Consulter les 3 réponses à la question My ZE connect "en cours de désactivation"
- fillo69Le àAuteur(e)
Bonjour
problème réglé par l'assistance technique. L'activation a été rétabli par la plate-forme technique.
- p.ca63436351Le à
Je pense que le premier proprietaire avait ce service mais en occasion il existe plus
