Zoe E-Tech électrique

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probleme de connection avec edf et moi

Bonjour, suite à l'arrêt du service mobilize ze smart charge, j'ai connecté ma ZOE 50 a edf et moi, en suivant la procédure. Cela à fonctionné mais pas parfaitement: la charge ne s'arrête jamais au pourcentage demandé mais toujours à 100. . Étonnamment, dans l'appli my renault, il est inscrit que la charge est déléguée a mobilize. j'ai donc déconnecté la voiture de edf et moi pour essayer de régler le problème. Mais en tentant de me reconnecter à EDF et moi, il est indiqué que la zoe50 n'est pas compatible, alors qu'elle l'était avant. comment résoudre ce problème Merci ?

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  • Bonjour,

    Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, nos équipes sont disponibles pour vous répondre sur WhatsApp du lundi au vendredi de 8h à 18h : contactez-nous ici : https://api.whatsapp.com/send/?phone=33176829088&text&typ ou par mail : assistance.multimedia@renault.com


    Edwin Equipe Renault

    • @feui91211184 Idem pour moi, la charge commence n'importe quand et ne s'arrête jamais à 80 m mais toujours à 100. . Peut etre l'apprentissage.

      Cordialement


    • @Edwin Equipe Renault Bonjour,

      depuis la migration dans l'app EDF, de nombreux problèmes. Deja le manque d'accompagnement vers la nouvelle app et la mise à jour de l'app Renault qui n'est pas faite (charge déléguée mobilize toujours inscrit…)

      cela fait plusieurs fois que ma charge ne se lance pas à 21h30 comme demandé. Parfois la voiture est vue branché dans l'app Renault et pas dans l'app edf. Un coup une charge de seulement 10%E2%80… il manque quelques instructions sur les réglages de charge dans la voiture : charge immédiate et l'app pilote ? Charge différée à l'heure des heures creuses ? ou planning de charge ?

      cdlmt