pour clore le sujet j'ai trouvé la solution seul puisque l'assistance Renault se moque de ce genre de problème et ne me recontacte pas, ça promet .....

il suffit de supprimer le compte et se réinscrire avec une autre e-mail, pourquoi le sav ne me l'a pas proposé a mon 1er appel mystère

merci de la réponse, j'y ai pensé mais le sav ne me l'a pas proposé, je crains de ne plus pouvoir accéder à rien et vu la réactivité du sav !!!

Bonjour,

j'ai eu le même souci il y a quelques mois, le plus simple est de récréer un profil, maintenant cela fonctionne normalement. Cdlt

Malheureusement je ne peux pas vous répondre, je n'ai pas la Zoe connectée.