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Certains utilisateurs ont récemment rencontré des difficultés lors de l’activation du service Plug & Charge. Bonne nouvelle : le service est de nouveau opérationnel. Pour procéder à l’activation, suivez les étapes ci-dessous : Ouvrez votre application My Renault Rendez-vous dans le menu « mon compte Cliquez sur « Mobilize Charge Pass » * 4. Sélectionnez sur « Mobilize Plug & Charge » 5. Appuyez sur « activer le Plug & Charge » pour relancer le service. * Si vous n’avez pas encore de badge Mobilize Charge Pass, vous devrez d’abord en commander un, il est gratuit. Si vous rencontrez encore des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Vous rêvez de voir les champions s'affronter sur les courts mythiques de Roland-Garros ? En tant que partenaire premium du tournoi, Renault vous offre la possibilité de remporter vos places pour une journée inoubliable de tennis de haut niveau. Inscrivez-vous dès maintenant pour tenter votre chance ! Tentez votre chance Renault, Partenaire Premium de Roland-Garros jusqu’en 2031 ! L’histoire entre Renault et Roland-Garros, l’un des plus grands évènements sportifs au monde, a commencé en 2022 pour une période initiale de 5 ans. Renault prolonge de 5 années supplémentaires son contrat avec la Fédération Française de Tennis, affichant ainsi sa volonté de s’inscrire dans la durée. Les deux marques françaises font briller la France à l’international et partagent des valeurs communes fortes : le "Made Of France", la passion, l’audace mais aussi la responsabilité sociale. Renault met ainsi à disposition une flotte de véhicules électrifiés pour accompagner l’organisation du tournoi, contribuant ainsi à réduire son empreinte environnementale. Des minibus autonomes autour du stade En 2024, Renault lançait pour la toute première fois en Europe, avec son partenaire WeRide, une expérimentation sur route ouverte, avec deux minibus autonomes circulant autour du stade de Roland-Garros, transportant près de 700 personnes sur 1000 kilomètres. Cette année, le dispositif sera étendu et permettra aux spectateurs des sessions de soirée de faire l'expérience de la mobilité autonome. Promouvoir le tennis sous toutes ses formes En parallèle, Renault renforce son rayonnement international grâce aux Roland-Garros eSeries by Renault, une compétition de tennis virtuel de référence, ainsi qu’aux Roland-Garros Junior Series by Renault, qui soutiennent les jeunes talents en Asie et en Amérique du Sud. Ces initiatives témoignent d’une volonté commune de promouvoir le tennis sous toutes ses formes et de préparer l’avenir du sport. Renault 5 E-Tech électrique Roland-Garros, bel hommage au tournoi Pour célébrer ce partenariat d’exception, Renault a créé cette série spéciale au style sportif chic, qui se démarque par ses jantes alliage diamantées noir 18'' electro exclusives. L’intérieur s’inspire de l’univers du tennis et de certains vêtements techniques sportifs : accessoires couleur terre battue, e-pop shifter inspiré du grip des raquettes… Avec son autonomie jusqu’à 410 km, son double écran openR avec Google intégré et son design distinctif, Renault 5 Roland-Garros incarne parfaitement la rencontre entre innovation, style et passion sportive. Un autre modèle électrique arborera bientôt les couleurs du tournoi. Il est synonyme d’évasion et de liberté. Vous devinez lequel ? voir le règlement du jeu

Les systèmes d’info-divertissement des véhicules modernes sont de plus en plus complets : navigation, multimédia, connectivité smartphone, aide à la conduite… Comme tout système électronique complexe, il peut arriver que vous constatiez un écart par rapport au comportement attendu. Bonne nouvelle : dans de nombreux cas, un simple redémarrage de l’écran suffit à rétablir le fonctionnement normal. C’est le premier réflexe à avoir en cas de doute. Ce redémarrage consiste à effectuer un appui long d’environ 10 secondes sur le bouton On/Off de l’écran central. Cette action force un redémarrage complet du système, sans perte de données ni d’historique utilisateur. Ceci peut résoudre diverses “anomalies” mineures liées à l’affichage, au son, à l’écran… etc.

1 VOITURE 2 CONNEXIONS Votre véhicule est connecté aux serveurs Renault, et utilise une connectivité offerte pendant 5 ans pour l’activation des commandes à distance, l’utilisation de Google Maps et Google Assistant, et les mises à jour à distance. Rendez-vous sur votre écran openR link, pour consulter l’état de la connexion de votre véhicule. 1. CONNECTIVITE RENAULT Connexion du véhicule aux serveurs Renault permettant l’activation des commandes à distance, l’utilisation de Goolgle Maps et Google Assistant, et les mises à jour à distance. 2. CONNECTIVITE POUR L’USAGE DES APPLICATIONS Connexion du véhicule à internet permettant l’utilisation des applications téléchargées dans la voiture depuis Google Play. CONNECTIVITE POUR L’USAGE DES APPLICATIONS Waze, Amazon Music, Canal +… De nombreuses applications sont mises à disposition à bord de votre véhicule et peuvent être téléchargées depuis Google Play directement dans votre système openR link. Afin d’en profiter, deux options s’offrent à vous : Partager les données de votre téléphone avec votre véhicule, Ou souscrire à une offre payante chez notre partenaire Orange (offre Orange On The Move). Les 3 premiers Go sont offerts (valides pendant 6 mois sans engagement) (selon disponibilité pays). PARTAGE DE DONNÉES À PARTIR DE VOTRE TÉLÉPHONE Pour partager les données de votre téléphone avec votre véhicule, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Depuis votre téléphone, activez le partage de connexion. 2. Rendez-vous sur votre écran openR link, et cliquez sur l’icône. 3. Cliquez sur « Réglages », puis « Réseau et Internet ». 4. Cliquez sur l’icône « Wi-Fi » afin de l’activer et lancer la recherche de réseaux (l’icône passe alors en couleur). 5. Une fois votre téléphone détecté, entrez le mot de passe Wi-Fi de votre téléphone sur votre écran multimédia, et profitez ! Attention, en fonction du modèle de votre téléphone, il est possible que le partage de connexion doive être autorisé à chaque démarrage. COMPTE ORANGE INTERNET ON THE MOVE 1. CRÉATION DE COMPTE Orange Internet On The Move :Afin de bénéficier de votre forfait de données Orange Internet On The Move, vous devez créer un compte Orange. Pour ce faire, 1. Rendez-vous sur le site web Orange https://internetonthemove.orange-business.com/renault/#/login 2. Choisissez votre pays de résidence. 3. Simplifiez-vous la vie en utilisant directement vos identifiants My Renault avec ID Connect* pour vous connecter au portail Orange ou créez votre compte Orange en saisissant votre adresse e-mail (il est recommandé d’utiliser la même adresse mail que pour le compte My Renault) et créez un mot de passe. 4. Acceptez les conditions générales et le résumé du contrat. 5. Acceptez le partage de données avec Renault (recommandé) afin d’accéder au suivi de consommation de data depuis votre application My Renault. 6. Vous recevez un e-mail pour confirmer la création de votre compte. Vous pouvez dorénavant vous connecter sur le portail Orange avec vos identifiants. *selon pays 2. ACTIVATION DU FORFAIT DE DONNÉES : Pour activer votre forfait de données Orange Internet On The Move : 1. Renseignez votre profil. 2. Sélectionnez le type de pièce d’identité que vous allez fournir. 3. Joignez une copie ou photo de votre pièce d’identité. 4. Confirmez ou corrigez puis cliquez sur « Suivant ». 5. Enregistrez votre adresse puis cliquez sur « Confirmer ». 6. Enregistrez votre véhicule en renseignant le numéro de châssis (VIN). L’activation des données peut prendre jusqu’à 24 h. Vous pouvez vérifier la bonne activation de votre forfait de données en vous rendant sur votre écran « Multimédia » en haut à droite, icône voiture, puis « Statut du réseau ». FAQ J’AI UN MESSAGE « CONNEXION À INTERNET INDISPONIBLE » QUE FAIRE ? 1. Vous avez créé un compte Orange Internet On The Move : · Assurez-vous d’avoir activé votre forfait de données Orange. · Vérifiez que 24H se sont écoulées depuis l’activation du forfait Orange. · Vérifiez votre solde de données sur le portail Orange ou depuis votre application My Renault. 2. Vous partagez la connexion de votre téléphone : Ce statut ne vous concerne pas, il concerne uniquement le forfait de données Orange Internet On The Move. Vous pouvez consulter l’état de votre partage de données sur l’écran multimédia de votre véhicule en cliquant sur « Réglages », puis « Réseau et Internet », puis « Wi-Fi ». COMMENT SAVOIR SI MON PARTAGE DE CONNEXION EST OPÉRATIONNEL ? 1. Rendez-vous sur votre écran openR link, et cliquez sur l’icône voiture. 2. Cliquez sur « Réglages », puis « Réseau et Internet ». 3. Cliquez sur l’icône « Wi-Fi ». 4. S’il est connecté, votre téléphone apparaît en premier dans la liste avec la mention « Connecté ». MON FORFAIT DE DONNÉES EST EPUISE ? QUE FAIRE ? À échéance/épuisement du forfait, vous pouvez acheter des données internet supplémentaires en vous rendant sur le portail Orange et en cliquant sur : • Forfait de données. • Sélectionnez l’offre de votre choix. Vous pouvez également partager les données de votre téléphone avec votre véhicule (Cf. chapitre PARTAGE DE DONNÉES À PARTIR DE VOTRE TELEPHONE).

Depuis Juillet 2024, l’intégralité de la gamme Renault profite de la nouvelle réglementation GSR2 pour apporter nouveauté et confort à nos clients en faisant évoluer le contenu produit. De nombreux équipements de sécurité sont désormais intégrés de série sur l’ensemble de la gamme Renault. Reconnaissance des panneaux de signalisation avec alerte de survitesse Alerte de changement de voie Aide au maintien dans la voie Système de surveillance de l’attention du conducteur Aide au parking arrière Freinage automatique d'urgence (AEBS) Signal d’arrêt d’urgence Enregistreur de données d’événements (en cas d’accident) Pré-équipement pour éthylotest antidémarrage L’ensemble des aides à la conduite est activé par défaut à chaque démarrage comme l’impose la réglementation. Le bouton MySafety (1) vous permettra d’actionner les réglages de sécurité préalablement personnalisés via l’écran central afin de bénéficier d’une expérience adaptée à vos préférences et style de conduite.

Démarrage sans contact, accès sans clef, tout est pensé pour vous simplifier le quotidien. Au fond de votre sac ou dans vos poches, votre carte main libre est détectée, votre véhicule vous reconnait et s’ouvre comme par magie ! Mais parfois, même la magie a ses limites… Quand la carte ne répond plus… Dans de rares cas, le véhicule peut ne pas détecter automatiquement la carte. Résultat : il faut appuyer manuellement sur le badge pour verrouiller ou déverrouiller les portes. Pourquoi ? Plusieurs facteurs peuvent perturber la communication : - Interférences électroniques : smartphone, ordinateur ou tout autre appareil fonctionnant sur une fréquence similaire peut brouiller le signal. - Consommation d’énergie : si la carte reste trop longtemps près du véhicule, elle continue à communiquer, ce qui consomme la pile de la carte et la batterie du véhicule. - Mise en veille intelligente : pour préserver l'énergie, le véhicule adapte son comportement selon les situations. Pourquoi le véhicule se met-il en veille ? 1. Après 15 minutes d’inactivité (véhicule DÉVERROUILLÉ) Si le véhicule est déverrouillé mais inactif plus de 15 minutes, il entre en veille. Le verrouillage automatique ne se déclenche plus lorsque vous vous éloignez. Pour réactiver la communication : ouvrez ou fermez une porte ou le coffre. 2. Par suite de (trop) nombreuses détections (véhicule VERROUILLÉ) Chaque fois que la carte est à proximité du véhicule (environ 3 mètres) celui-ci se réveille temporairement. Pour préserver la batterie et la pile de la carte : - La zone de détection sera réduite après 10 détections sans déverrouillage. - La communication avec le véhicule sera interrompue après 20 détections sans déverrouillage. Le décompte sera remis à zéro au prochain déverrouillage manuel du véhicule. 3. Du fait que la carte reste à proximité du véhicule (véhicule VERROUILLÉ) Lorsque le véhicule est verrouillé et que la carte reste à proximité (moins de 3 mètres) pendant plus de 5 minutes, le véhicule va réduire la distance de détection puis interrompre la communication avec la carte si celle-ci est encore détectée. La communication sera rétablie au prochain déverrouillage manuel du véhicule. 4. Par suite de non-utilisation du véhicule pendant une période prolongée. Si le véhicule est stationné, fermé, et sans activité pendant plus de 8 jours, il se mettra en sommeil profond : la communication avec la carte est alors désactivée pour préserver l’énergie de la batterie. La communication sera rétablie au prochain déverrouillage manuel du véhicule.

Votre voiture mérite le meilleur ! Même équipée des dernières technologies anticorrosion, elle reste vulnérable à des agressions extérieures. Un entretien régulier est la clé pour garder une carrosserie éclatante et en pleine forme. Les ennemis de votre peinture : - Conditions climatiques extrêmes (sel sur les routes, nettoyage urbain…) - Fientes d’oiseaux : redoutables pour la peinture ! - Pollution urbaine et industrielle - Air salin, notamment en bord de mer et par temps chaud Les bons réflexes à adopter : - Lavage régulier, moteur éteint, avec des shampoings recommandés par nos experts (évitez les produits abrasifs) - Rinçage généreux pour éliminer : o Fientes d’oiseaux : elles peuvent décaper la peinture en un rien de temps ! o Résines d’arbres et pollution industrielle o Boue incrustée dans les passages de roue et sous le châssis A faire (quasi) immédiatement : NETTOYER. Une fois incrustées, les taches deviennent difficiles à retirer même avec un lustrage. - Retirez les débris végétaux et organiques (feuilles, résines, fientes…) dès qu’ils apparaissent - Réparez rapidement toute rayure ou impact : la corrosion adore les petites blessures non soignées. Vous voulez en savoir plus ? c’est par ici.

Adaptez les réglages de votre véhicule à vos préférences et enregistrez-les dans des profils sur mesure, prêts à vous accompagner à chaque trajet. Gardez le contrôle sur vos données Grâce à notre politique de gestion des consentements, vous décidez à tout moment des données que vous souhaitez partager, directement depuis votre écran multimédia. À noter : certains services connectés, comme la localisation de votre véhicule, le réglage à distance de la température de l’habitacle ou la notification de fin de charge via MyRenault, nécessitent l’activation du partage de données. Le statut de votre partage de données est visible en haut à gauche de votre écran multimédia. Lorsque ce symbole apparaît sur votre écran, cela indique que le partage des données a été interrompu*. Pour le réactiver, suivez ces étapes : - Aller sur les paramètres du profil dans votre véhicule - Appuyer dans « Réglages ». - Cliquer sur « Confidentialité ». - Sélectionner « Partage de données avec Renault et ses partenaires ». - Appuyer sur « Paramètre de confidentialité ». - Choisir « Accepter tout ». Et voilà, le partage des données est rétabli avec Renault ! À la suite de cette réactivation, le symbole suivant apparaîtra sur votre écran. * le partage de données n'affecte pas l'appairage avec votre véhicule.

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir pour optimiser les performances de votre Renault 5 e-tech électrique. Baisse d’autonomie, temps de charge rallongé, l’impact du froid sur les véhicules électriques n’est pas un secret. Rassurez-vous, nous vous partageons ici les bonnes pratiques qui vous permettront d’optimiser les performances de votre Renault 5 e-tech électrique et naviguer sereinement la saison hivernale. PRÉ-CONDITIONNEMENT DE L’HABITACLE (VÉHICULE EN CHARGE) : La fonction de pré-conditionnement vous permet de programmer le chauffage (ou climatisation) de votre véhicule avant le départ. Avantage en période de froid, votre habitable est préchauffé à la température idéale en utilisant l’électricité du réseau vous garantissant ainsi un confort thermique dès le démarrage sans impact sur l’énergie de votre batterie. Une fois dans l’habitacle, pensez à ajuster la température afin d’optimiser la consommation tout en maintenant votre confort thermique. CHAUFFAGE Sur un véhicule électrique, l’énergie nécessaire au chauffage étant intégralement prélevée sur la batterie, l’impact sur la consommation en kWh/100 est inversement proportionnel à la durée du roulage. Concrètement : plus le trajet est court, plus l’impact du chauffage sur la consommation sera élevé. L’atteinte de la consigne de chauffage étant énergivore, il est recommandé, notamment sur de petits trajets, de régler la température autour de 19°C sans excéder 21°C. Avec l’Assistant Google embarqué, Hey Reno, ou le bouton au tableau de bord, vous pouvez facilement ajuster la température afin de trouver l’équilibre entre confort thermique et consommation. CHAUFFAGE ECO Pour optimiser votre consommation liée au chauffage, il est également possible de modérer la vitesse de chauffe en activant le Chauffage Eco. Accessible via les configurations Multi-sense, le mode Chauffage Eco (onglet Vie à bord) permet d’économiser de l’énergie en chauffant l’habitacle de façon moins rapide. MODE ECO (Commande Multi-sense au volant) Quelle que soit la saison, le mode ECO vous permettra d’optimiser votre autonomie. Agissant sur les accélérations, la vitesse, ou encore les freinages, profitez du mode ECO pour optimiser votre consommation.

Nos équipes ont identifié de possibles occurrences de l’impossibilité de passage en mode READY pouvant affecter le changement de vitesses. Un correctif est en cours de finalisation et sera déployé prochainement via une campagne de mise à jour à distance. Si le problème devait se produire, un endormissement long de votre véhicule permettrait de résoudre la situation. Comment faire un endormissement long : Nous vous recommandons de fermer complètement votre véhicule et de vous en éloigner pendant 20 à 30 minutes afin de permettre au système de s’éteindre. À votre retour, le problème devrait être résorbé. Si vous souhaitez rester dans le véhicule : Veuillez-vous assurer que le véhicule ne soit pas en charge. Ne pas utiliser les veilleuses (plafonnier…). Ne pas utiliser la réplication, radio ou application. Procéder à la fermeture du véhicule via la clé et/ou le bouton au tableau de bord. Attendre l’extinction du led SOS, signalant que le véhicule n’est plus en veille. À l’issue de ces étapes, le problème devrait être résorbé. Attention, il ne faut effectuer aucune action sur le véhicule sous peine de prolonger le temps d’attente. Dans de rares cas, la situation peut persister malgré un endormissement long. Un passage en atelier est alors nécessaire pour corriger la situation. Veuillez-vous rapprocher de votre garage préféré.