Bonjour,
Pour la marque Renault, votre satisfaction est importante. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et vous conseillons de prendre contact avec votre concessionnaire Renault afin qu'il puisse établir un diagnostic du dysfonctionnement que vous avez noté sur votre véhicule : https://www.renault.fr/trouver-un-etablissement.html
Edwin Equipe Renault
@Edwin Equipe Renault Même problème sur la boite de vitesse de ma renault captur 2 hybride neuve, achetée en septembre 2025. Le garage a procédé au changement d'un actionneur de boite de vitesse, mais il y a un nouveau problème (sans signal d'alarme cette fois). Les changements de vitesse (4/5) font vibrer le moteur de manière surprenante. Retour au garage. Merci renault ...
Bonjour,
On a eu le même problème de message d'alerte : risques casse de boîte de vitesse ; avec notre capture 2 hybride , on la fait remorquée Pour la ramener chez notre garagiste Renault.
Elle est la bas depuis 10 jours et ils ne savent pas d'où ça provient. Le groupe Renault a Paris donne aucune information sur le problème !!!!??????
Cette voiture on l'a acheté le 14/10/2025 donc neuve même pas un ans!!! Merci Renault , pour vendre tout va bien, mais des qu'il y a un problème ???? silence radio.
@mari91884760 Bonjour,
Votre satisfaction est une priorité pour la marque Renault. Nous vous informons qu'un dossier a été ouvert. Nos équipes du Service Client vous recontacteront dans les plus brefs délais.
Jules Equipe Renault
Exactement le même problème que vous Renault m'avais informé que ça allait arriver, qu'elle a était votre déroulement après cette incident ?
Vous avez peut d'être démarrer en mode D au lieu de B
A votre place c est direct chez Renault. En insistant vous risquez de casser la boite de vitesse ...cout remplacement actionneur bv entre 800 et 2000 euros. Devrait etre peis en xharge au mounq une partie par le constructeur Si vous avez suivi le plan d entretien.
Bjr, Captur de quelle année et combien de kilomètres, date du dernier entretien ?
Whoua ça fait peur j'attends la réponse des autres et peut être de Renault
@ChrisTwirl J'ai eu ça sur mon captur de décembre 2024. Remorquage et concession Renault, 3 semaines véhicule immobilisé. Un pièce remplacée (actionneur de boîte m'ont il dit) , garantie constructeur.
