Bonjour,

L'application mobile ne dépend pas de votre système multimédia même si elle s'y connecte.

Si vous essayez de vous connecter à My Renault avec un PC sur votre navigateur web, et que le véhicule apparait normalement, c'est probablement que l'appli mobile a un bug.

Est ce que vous avez essayé de redémarrer votre téléphone ?

Sinon, vous pouvez essayer le vider le cache de l'application.

Autrement, il ne vous restera que d'attendre une mise à jour de l'appli My Renault.