Bonjour

Mon message s'adresse à l'équipe Renault France :

• j'ai été livré de ma clio Etech mi-janvier 2022 : le jour de la livraison (pas avant), j'ai été informé que le fonction de rabattage des rétroviseurs de mon nouveau véhicule n'était pas opérante à cause du manque d'une pièce électronique. Il m'a été remis un document Renault qui stipulait que dés reception de cette pièce, je serai contacté par mon concessionnaire pour installer ce composant.
• A ce jour, 5 mois après la livraison de ma clio, je n'ai strictement aucune information sur la date d'installation de ce composant et donc je ne bénéficie toujours pas de la fonctionnalité que j'ai payé et qui devait équiper mon véhicule.
• Pour autant, je constate que selon les finitions des clio et d'autres modèles de la marque, cette fonctionnalité sur les retro est bien présente à ce jour. Dés lors, il apparait que Renault est bien en possession, à ce jour, de cette puce électronique qui fait défaut sur mon véhicule (et d'autres qui ont été livrés dans la même période).

J'avoue une certaine déception, sur le manque d'information de la marque concernant la prolongation de ce désagrément : la pénurie de composants n'exclue pas la communication vers ses clients.

Mes questions sont :

• pouvez vous m'indiquer quand est il prévu de procéder au montage de ce composant pour enfin permettre l'activation de la fonctionnalité qui devait équiper le véhicule à l'origine ?
• est ce que Renault prévoit, une geste pour remercier ses clients pour leur patience et pour la gêne occasionnée ?

Par avance MERCI a Renault pour les réponses à venir à mes questions