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Edwin Equipe Renault
Après 30 ans de succès, Renault Clio full hybrid E_Tech insuffle une énergie nouvelle
Risque de panne moteur électrique Clio V E-Tech Hybrid
Bonjour,
Je souhaite alerter tous les propriétaires de Clio V E-Tech Hybrid sur l'urgence de faire réviser le moteur électrique.
J'ai subi une panne du système électrique de traction, m'obligeant à m'immobiliser en urgence sur l'autoroute : en ralentissant, la voiture s'est tout simplement arrêtée et elle ne redémarrait plus !!
Je précise que, lors de l'évènement, le moteur thermique était en fonctionnement (conduite sur autoroute).
Le moteur électrique a dû être changé… pour un prix de 6 108,68 € TTC.
En recherchant des informations, j'ai constaté l'existence de témoignages publics faisant état de dysfonctionnements similaires sur des véhicules hybrides E-Tech (pannes, immobilisation, défauts liés à la chaîne de traction).
J'ai contacté le service clients de Renault afin de connaître les conclusions techniques (cause racine) ayant conduit au remplacement du moteur électrique.
J'ai aussi demandé de m'indiquer si une opération technique (OTS) ou action qualité existe/ait existé pour ce type d'avarie sur la chaîne hybride et, le cas échéant, sa référence et son périmètre (même si mon VIN n'apparaît pas dans une campagne de rappel active).
Le service client n'a pas répondu à mes demandes...
Voici l'alerte sur le tableau de bord sur l'autoroute
- Le à
Bonjour
avez vous eu une réponse du service client ?
les frais ont il été à votre charge ?
bon courage
- Le à
@Messi1108 Comme j'avais acheté ma voiture il y a plus de 2 ans, Renault a pris en charge une partie du nouveau moteur électrique mais a refusé d'en étendre la garantie et de le prendre entièrement en charge.
je n'ai aucune réponse concernant l'origine de la panne et un possible défaut sur la série, le service client me renvoie vers le garage alors que celui-ci a déjà été très gentil d'accepter de prendre ma voiture deux jours avant Noël !
le service client dit que c'est au garage de faire remonter les dysfonctionnements à un autre service technique qui centralise les problèmes constatés
