Bonjour,
Possesseur d'une Clio VI depuis début février, je ne peux toujours pas utiliser le forfait 2 Go/mois dans mon véhicule à cause d'un bug de l'application sous Android.
J'ai effectué la procédure de validation d'identité dès réception du véhicule, et depuis, un message d'erreur ("désolé, une erreur s'est produite") apparaît à chaque fois que j'essaie d'activer "service internet embarqué".
Toutes les infos nécessaires ont été transmises au support Renault Multimédia ainsi qu'au service technique, sans aucun retour de leur part à date.
Est-ce que quelqu'un aurait une solution ?
Merci !
Bonsoir.
J'ai eu même problème.
J'ai contacté le Service connectivité et ils ont vue que la connexion était pas active.
J'ai eu une idée de faire un redémarrage forcé du système avec l'appui de 10 secondes sur le bouton power de la tablette. Et par magie cela a active la connexion.
Tenter un redémarrage forcé cela résout beaucoup de chouse comme sur easylink
@snak91950752 Bonjour,
Votre satisfaction est une priorité pour la marque Renault. Les équipes du Service Client ont déjà pris contact avec vous.
Edwin Equipe Renault
@mori91211996 rien n'a fonctionné. La remise à zéro des réglages d'usine non plus. Le service client, l'assistance multimédia et même mon concessionnaire font la sourde oreille. L'application bug toujours depuis février.
Fin de l'histoire après reset par le support technique de la procédure de validation d'identité, et validation de mon identité. Puis reset usine de la tablette du véhicule et déco/reco du compte My Renault (appli véhicule). Quelle péripétie ??
