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Mise à jour plateforme technique 1.1.0 ne s'installe pas

Bonjour, depuis plusieurs semaines à chaque arrêt moteur il m'est proposé d'installer une mise à jour de la plateforme technique 1.1.0, j'ai accepté, quitté le véhicule et fermé soit en m'éloignant soit via la carte en appuyant sur le bouton "vérouiller" rien n'y fait. Je suis passé en concession pour ma première révision, toujours même problème. Comment dois-je procéder ?

Consulter les 4 réponses à la question Mise à jour plateforme technique 1.1.0 ne s'installe pas

  • Bonjour,


    Vous trouverez plus d'informations via cet article : https://communaute-etech.renault.fr/article/MISE-A-JOUR-A-DISTANCE---INFORMATION-IMPORTANTE/416


    Si toutefois cela ne résout pas votre problème, nous vous invitons à renseigner votre numéro VIN via notre formulaire dédié : https://www.renault.fr/contactez-nous/vin-communaute.html

    Ce renseignement nous permettra d'identifier précisément votre véhicule et ainsi de vous apporter une réponse personnalisée et adaptée à votre situation.


    Edwin Equipe Renault

  • Bonjour, moi aussi à chaque mise à jour c'est la galère. Il faut être très patient. Il me semble que ça puisse dépendre également de l'endroit où on est stationné, j'en ai fait l'expérience dans mon jardin…

    Cordialement.

  • Normalement les mises à jour d'open R Link et de la plateforme proposées par le système et acceptées par vous se font automatiquement, même véhicule arrêté et fermé/verrouillé. Etonnant que cela n'ait pas fonctionné dans votre cas. Encore plus étonnant que le réseau Renault n'ait pas pu détecter ni régler ce problème sur votre véhicule lors de sa 1ère révision dans le réseau. Leur aviez-vous signalé ce problème ? Quel âge a votre véhicule ? Quel modèle ?

  • J'ai eu le cas pendant 3 mois au moins. J'ai mis un message sur un mail contact trouvé sur le portail Renault (services techniques) et est-ce u hasard, la mise à jour est passée peu de temps après... Depuis mars, plus de message.