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Bonjour,
Une recherche sur la documentation indique que la réinitialisation d'usine est uniquement possible via le profil administrateur. Je crains que vous soyez obligé de contacter assistance multimédia ou votre concession.
lien : https://www.renault.fr/renault-connect/openr-link-faq.html#:~:text=Services Clients Multimédia