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Open R link - coupure audio en cas de dépassement la vitesse autorisé

Bonjour, mon open R link sur rafale 300 de sept 2025 me coupe la source audio (radio ou musique usb) dès que je dépasse la vitesse autorisée de quelques km/h et ce, jusqu'à je sois redescendue en deça de la vitesse autorisée. J'ai mis en off l'alerte survitesse ( mon véhicule/aide à la conduite/ my safety perso) et j'active my safety person par double appuis sur le bouton concerné, rien n'y fait.

Cela fait un mois que j'ai le véhicule et cela ne se produisait pas au début. S'agit-il d'une mise à jour ? Quelqu'un peut il m'aider à résoudre ce problème ?

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  • Bonjour,


    Pour résoudre rapidement le souci rencontré avec votre application My Renault, nous vous invitons dans un premier temps à consulter notre page FAQ dédiée : https://www.renault.fr/faq-my-renault.html


    Vous pouvez également explorer les discussions sur ce sujet au sein de notre communauté : les retours d'expérience d'autres utilisateurs pourraient vous apporter des solutions utiles.


    Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à votre problème, nos équipes sont disponibles pour vous répondre sur WhatsApp du lundi au vendredi de 9h à 18h : contactez-nous ici : https://api.whatsapp.com/send/?phone=33176829088&text&typ ou par mail : assistance.multimedia@renault.com


    Edwin Equipe Renault