Renault 4 E-Tech électrique

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Liberté 4 EVER. L'aventurière Renault 4 : polyvalente et connectée

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MyRenault ne fonctionne pas

bonjour, j'ai reçu ma Renault 4 le 1/09/2025 et j'essaie vainement de la connecter à l'application MyRenault. J'ai quotidiennement reinitialisé les paramètres usine du véhicule, désinstallé et réinstallé l‘application., rien n'y fait. J'ai toujours le même message d‘erreur :

Impossible de joindre le

service multimédia par téléphone car en raison d'un trop grand nombre d‘appels, il n'est pas possible de me répondre.

Quelqu'un aurait il un conseil pour enfin pouvoir me servir de l'application pour la gestion du véhicule ?

Merci d‘avance pour votre aide

Consulter la réponse à la question MyRenault ne fonctionne pas

  • Bonjour,

    Ici aussi l'application fonctionne de façon très irrégulière, pendant plusieurs jours je ne peux pas me connecter ou j'ai des données obsolètes (véhicule à plusieurs dizaines de km de là où il est réellement par exemple...) puis tout d'un coup ça fonctionne, au bon vouloir à mon avis d'un serveur Renault capricieux...

    Parfois même l'application bloque plusieurs heures sur l'écran d'accueil.

    Désinstaller l'application, vider le cache, supprimer le véhicule, ... Rien n'est efficace.


    Le fonctionnement est aléatoire.... Mon mari a aussi l'application sur son téléphone et il rencontre les mêmes difficultés au même moment, ce qui m'oriente vers un problème de serveur.


    Ce problème semble très fréquent au vu des retours sur Google playstore.

    J'ai un dossier complet avec captures d'écran au service client depuis début juillet, aucune solution proposée pour le moment...

    Il n'y a rien d'autre à faire à mon avis que de faire remonter le problème à Renault.


    • @Catgill Merci pour votre retour d'expérience.

      etant sur Apple, j'ai fait aujourd'hui une tentative sous android, Aucun résultat non plus. Je vais effectivement faire remonter le problème à Renault. Merci encore.