Bonjour,

J'ai un problème avec l'application My Renault sur iPhone.

Cet après-midi, j'ai changé le mot de passe du compte Renault. 

Depuis, le site internet fonctionne parfaitement sur Safari avec le nouveau mot de passe, mais impossible de se connecter sur l'application My Renault.

Quand je mets les identifiants :

- ils sont acceptés,

- puis l'application affiche simplement “Désolé, une erreur est survenue%E2%80.

J'ai déjà essayé :

- redémarrage de l'iPhone,

- suppression/réinstallation de l'application,

- Wi-Fi et 5G,

- mise à jour de l'application,

- reconnexion manuelle,

- autre iPhone.

Au début, ça fonctionnait encore sur un autre iPhone déjà connecté avant le changement du mot de passe, mais maintenant impossible dessus aussi.

Donc le compte fonctionne bien sur navigateur, mais plus sur l'application mobile.

Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème après un changement de mot de passe ? 

Et au bout de combien de temps l'application a refonctionné ?

Merci.