Bonjour

j ai eu exactement le même problème lors de la livraison de mon R5 et me suis rapproché de Renault MULTI média .

Dans un premier temps, vérifier dans l onglet réglages => mise à jour si la mise en service des services a bien ete realisée. Dans mon cas, cela n' avait pas été fait ou mal fait par la concession.

Pour renault multi média, la concession n'avait pas activé les services my Renault et c'était en attente chez eux. Lors de mon appel, ils les ont activés et m'ont propos une procédure qui consiste de mémoire à démarrer votre voiture, faire une mise à jour via l écran open r link puis l arrêter durant un certain temps et le rallumer. Le lendemain les services sont activés

Bonjour,

Un message vous indique de contacter le service clients. Est ce que vous avez essayé ?

https://www.renault.fr/contactez-nous.html