Depuis plusieurs semaines, ma Renault 5 émet un bruit suspect de manière aléatoire pendant quelques secondes, que le véhicule soit en charge ou non, branché ou non. Ce bruit se fait également entendre de façon aléatoire lors de l'arrêt du moteur.
Ce bruit strident ressemble à celui d'un relais instable qui vibre. Depuis quelques jours, la fréquence de cette anomalie augmente et elle se produit désormais à chaque coupure du moteur.
Un passage chez mon agent Renault n'a malheureusement pas permis d'identifier l'origine du problème ni d'y apporter une solution.
S'agit-il d'un problème connu ? Que puis-je faire ?
Cette situation devient pénible, tant pour moi que pour mes voisins, qui entendent eux aussi ce bruit étrange à n'importe quel moment. Quant à l'image de marque de Renault, elle est également affectée lorsque ce phénomène se produit en pleine rue ou sur un parking, attirant l'attention des passants.
Mon premier message n'a suscité aucun intérêt de la part de Renault, ce que je regrette compte tenu de l'évolution de cette anomalie.
Je sollicite donc l'ouverture d'un dossier technique et une prise en charge rapide de ce problème. À défaut d'une solution immédiate, je souhaite obtenir des explications sur l'origine de cette anomalie ainsi que les actions envisagées par Renault pour y remédier. Ce dysfonctionnement étant de plus en plus fréquent et impactant l'usage normal du véhicule, j'attends un accompagnement à la hauteur de la confiance que j'ai accordée à votre marque lors de l'acquisition de ce véhicule.
Merci
